İstanbul’da gerçekten bir prenses gibi muamele gördüm! (İstanbul’da ortodontik tedavi) – 22 Nisan 2016 Cuma tarihli rapor

Arkadaş çevremde yurt dışındaki diş tedavileri hakkında yaptığımız konuşmalar sonucu, Swisslasik ile ilk iletişimi e-posta üzerinden başlatmaya karar verdim. Web sitesi beni çok etkiledi çünkü çok profesyonel, dostane ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergiliyordu. Bir sonraki adımda – çünkü yurt dışı tedavileri hakkında deneyimim yoktu – güvenli ve güvenilir bir iletişim süreci yaşamak benim için çok önemliydi, Swisslasik’ten gerçekten güvenilir bir partner beklentim vardı. İletişim süreci mükemmel bir şekilde ilerledi. Sadece 1 saat içinde detaylı bir ihtiyaç değerlendirmesi için telefon aldım, çok verimli bir şekilde. Randevu teyidi gibi diğer adımlar aynı sabah gerçekleşti ve öğleden sonra tüm seyahat belgelerim, İstanbul’daki iletişim bilgilerim ve planlanan tarih için güvenceyi aldım. Gerçekten olağanüstü hizmet, 5 yıldızı hak ediyor!

İstanbul’da gerçekten bir “Prenses Tedavisi” deneyimi yaşadım! Tüm yeni hastalar gibi, içsel olarak her şeyin yolunda gidip gitmeyeceği konusunda bir miktar belirsizlik vardı ve bu tür kaygıları anlıyorum. Ama emin olun, bunları bir kenara bırakabilirsiniz. Havaalanından kiraladığım daireye beni götüren bir şoförüm vardı ve o gün diş hekimi randevuma da zamanında alındım (11 milyonluk bir şehirdeki trafik, 5-10 dakikalık küçük gecikmelere yol açabiliyor). Aynı şekilde, tedavi sonrası geri de götürüldüm ve son kontrol randevusundan sonra tekrar havaalanına bırakıldım. Daha güzel bir deneyim olamazdı.

Acıbadem Kliniği, Türkiye’nin en tanınmış kliniklerinden biridir ve gerçekten çok iyi bir üne sahiptir. Birçok nazik yerli, klinikte kendi akademilerinde eğitim yatırımlarının nasıl yapıldığını ve sadece en iyi doktorların Acıbadem Klinik’te işe alındığını bana anlattılar, bu tamamen doğru! Dr. Öztürk, çok iyi bir İngilizce konuşuyor ve eğer sadece Almanca biliyorsanız, size çok nazik ve saygılı bir tercüman eşlik ediyor, tüm klinik süreciniz boyunca yanınızda olacak. Ayrıca, her türlü talebinizle ilgilenen çok kibar bir konsiyerj de mevcut (şoför düzenliyor, klinikte sizi yönlendiriyor, röntgen bölümünü bilgilendiriyor).
Dr. Öztürk, klinikteki röntgen görüntüsüne dayanarak her bir dişimi detaylı bir şekilde analiz etti. Bu kadar yetkin, zaman ayırarak ve ayrıntılı uzun vadeli önerilerle yapılan bir danışmanlık, 43 yılımda hiç görmediğim bir şeydi. Böylece, kendi “programımı” oluşturma fırsatım oldu. Birkaç aşamada ilerlemeye karar verdim çünkü bazı diş sorunlarım vardı. İlk aşama olarak 2 dolgu ve gece plağı yaptırmaya karar verdim çünkü çok fazla diş gıcırdatıyorum ve bu da dişlerime zarar veriyor (diş aşınması). Ayrıca bir dişim tamamen değiştirilmesi gerekti.
Daha sonra, 3D yazıcının mükemmel bir şekilde uyarlanmış porselen dişimi nasıl ürettiğini bizzat izleyip deneyimledim. Klinik, en yeni teknolojilerle donatılmıştı, aslında otel gibi bir ortamda hissettiren, aydınlık, açık, modern ve lüks bir yerdi. Girişte Starbucks vardı ve hatta Bach ve Mozart eserleri çalan bir piyano sanatçısı bile vardı. Sonuç olarak, tam röntgen, analiz, dolgular, porselen diş ve gece plağı işlemleri 4 saat içinde tek bir seansta tamamlandı. Ertesi gün ise, beni havaalanına direkt götürebilecek şekilde bir takip randevusuna çağrıldım. Zeki değil mi :-)?

Fiyat açısından gerçekten %70’e kadar tasarruf sağlamak mümkün. Dr. Öztürk ile yaptığım görüşmede tüm maliyetler açıkça ve net bir şekilde bana sunuldu ve tüm işlemler ve randevu aşamaları hakkında kendim karar verebildim. Şeffaf, açık ve düzenli bir yaklaşım vardı. Müşteri gerçekten hâlâ kral! Bekleme süreleri yok, hastayı sadece sandalyeye oturtup bekletmek gibi bir şey söz konusu değil, tam tersine süreç oldukça verimli ilerliyor. Doktor, müşteri/p hasta ile birlikte uyumlu bir şekilde danışmanlık yapıyor ve çalışıyor.
Şimdi birkaç gündür tekrar İsviçre’deyim. Gece plağım mükemmel bir şekilde uyuyor, dişlerim taze ve parlak şekilde parlıyor, dolgularım ve yeni porselen dişim gerçekten harika bir sonuç verdi. En iyi malzemeler İsviçre ve Avusturya’dan temin edilmiş; üreticilerin isimlerini hatırlamıyorum ama ambalajlar gösterildi ve broşürlerde, kullanılan tüm malzemelerin kalite sertifikalarını ve üreticilerin kimlik bilgilerini kendim inceleyebildim.

Gelecek ay, planlandığı gibi Acıbadem Kliniği’ne bir kez daha İstanbul’a uçacağım, bir sonraki tedavi aşaması için. Benim için bir şey çok net: Artık İsviçre’de bir diş hekimine gitmeyeceğim. Her zaman iş toplantılarımı kaçırmak ya da çocukları komşudan almak zorunda kalmak beni gerçekten rahatsız ediyordu, çünkü diş hekimi beni her zaman bekletirdi (30-60 dakika, her randevudan önce kısa bir telefon açarak – büyük gecikmelerde başka randevularımı da ertelememi istemek zorunda kalıyordum). Hiçbir diş hekimi, önümüzdeki 10 yıl için tam bir analiz yapmamıştı. Şimdi ise riskler hakkında bilgi sahibiyim ve buna göre uzun vadeli bir planlama yapabiliyorum, böylece aniden yüksek maliyetlerle karşılaşmıyorum.

Bundan daha iyisi, daha keyiflisi, daha yeteneklisi veya daha çekicisi olamaz!

Ayrıca, İstanbul’un büyüleyici güzelliğini tüm yönleriyle deneyimlemek için bolca zamanım oldu! Tek başıma bir kadın olarak seyahat ettim ve o dört gün boyunca kendimi tamamen rahat hissettim.

Esthi Bichler, Zürih