Hasta raporu LASIK Türkiye – 20 Mart 2007 Salı günü raporu

Anladım! Eğer anketin sonuçlarını paylaşmak isterseniz, yardımcı olabileceğim bir şeyler olabilir. Ne hakkında konuşmak istersiniz?

Hasta sayımı

Karar Verme Süreciniz
-1 Yurtdışında göz lazeri yaptırmaya nasıl karar verdiniz?
(Gerçekler raporu, internetten bilgiler)

-2 Bizi nasıl seçtiniz?
İnternet

-3 Bizde sizi en çok ne ikna etti?
İsviçre’de eksiksiz organizasyon, ameliyat öncesi ve sonrası muayeneler garantilidir. Fiyat

-4 swisslasik.ch gibi başka sağlayıcılar buldunuz mu? swisslasik.ch’yi farklı kılan nedir?
Başka sağlayıcı aramadım.

Hala birçok kişi, gözlerini İstanbul’da lazerle tedavi ettirmeye çekiniyor. swisslasik.ch bu kişilere nasıl daha iyi hitap edebilir?
Belki de birkaç hasta referansıyla birlikte.

Otel
-6 Resepsiyonda Almanca veya İngilizce konuşan biri var mıydı?
Hiç kimse Almanca konuşmuyordu, İngilizceyi de herkes bilmeyordu, ancak yine de iletişim kurabildik!

-7 Otel ve oda temiz miydi?
Ve

-8 Çalışanlar yardımcı ve arkadaşça davrandılar mı?
Evet, sadece oda servisi çok yetersizdi; sipariş ettiğimiz yemekler çok geç geldi ve soğuktu!

-9 Kahvaltı iyiydi mi?
Ve

-10 Huzur içinde uyuyabildiniz mi?
Pazar günü restoranda bir parti vardı, sesini odamızdan duyabiliyorduk, ama bunun dışında her yer çok sessizdi.

-11 Sizden ekstra para talep edildi mi?
Hayır

-12 Otelden genel olarak ne kadar memnunsunuz? (Lütfen 1 ile 5 arasında bir sayı girin)
4

Servis aracı
-13 Kişi geç mi kaldı? Eğer öyleyse, ne kadar?
Evet, yaklaşık 10 dakika. Ama beni arayıp haber verdi, bu yüzden biraz geç kalacağını biliyorduk.

-14 Her zaman yanınızda mıydı, yardımsever ve arkadaş canlısı mıydı?
Evet, destek ve hizmet mükemmeldi.

-15 Otel ile hastane arasında sizi her seferinde eşlik etti mi?
Evet

-16 Arabayı iyi sürdü mü?
Evet

-17 Bagaj yeriniz mi sorunlu?
Hayır

-18 Teslim alma hizmetinden genel olarak ne kadar memnun kalırsınız? (1 ile 5 arasında bir sayı giriniz)
5

Klinik
-19 Nedenini bilmeden saatlerce beklemek zorunda kaldınız mı?
Hayır

-20 Personel ve doktor tarafından iyi karşılandınız mı?
Evet, herkes çok nazikti ve bize çok iyi baktı.

-21 Ameliyattan önce size yeterli bilgi verildi mi?
Evet, anlamadığınız bir şey olursa her zaman soru sorabilirsiniz.

-22 Ameliyat sonucundan ne kadar memnun musunuz?
Çok memnunum.

-23 Almanca konuşan bir görevli size yardımcı oldu mu?
Evet, orada her zaman biri vardı, bu yüzden hiçbir iletişim sorunu yaşamadık. Doktorla İngilizce konuştuk, ama her zaman tercümanlık yapacak biri mevcuttu.

-24 Size ek masraflar fatura edildi mi?
Hayır

-25 Genel olarak klinikten ne kadar memnunsunuz? (Lütfen 1 ile 5 arasında bir sayı girin)
5+++

Swisslasikpass
-26 Swisslasikpass’ta hangi bilgileri faydalı buldunuz?
Swisslasikpass’taki tüm bilgiler faydalıydı, maalesef pasaportum parçalandı!

-27 Swisslasikpass’ta hangi bilgileri gereksiz buluyorsunuz?
hiçbiri

-28 Yanlış bilgiler var mı?
Hayır

-29 Neler yapabiliriz?
Bence o, olduğu gibi çok iyi.

Swisslasik.ch
-30 Özellikle ne iyiydi?
Her şey çok iyi, hızlı ve sorunsuz bir şekilde ilerledi. Her şeyden çok memnun kaldık. Sorularımızı yanıtlamak için her zaman hazırdılar ve yanıtlar her zaman çok hızlıydı.

-31 Özellikle kötü olan neydi?
—

-32 Neler yapabiliriz?

-33 Genel olarak bizden ne kadar memnunsunuz? (Lütfen 1 ile 5 arasında bir sayı girin)
5

-34 Bizi tavsiye eder misiniz?
Evet

-35 Cevaplarınızı forum.swisslasik.ch adresinde yayınlayabilir miyiz?
Evet

-36 swisslasik.ch ile hastalarla görüşmek isteyen ilgililere telefon numaranızı/e-posta adresinizi verebilir miyiz?
Evet, ancak lütfen yalnızca XXXXXXX* e-posta adresini kullanın. Kesinlikle cevap vereceğim.

*swisslasik.ch hastaları için veri koruma. E-posta adresi talep üzerine verilecektir.____Admin forum.swisslasik.ch